W helpНа главнуюПеред оплатой показаны сумма и почта для чека. Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa. Статус определяется серверной проверкой: возвращение на W help не подтверждает платёж. Тестовая оплата не даёт настоящего участия.
Отказ от участия
Чтобы отменить заявку, напишите в поддержку. Если услуга оплачена, потребитель вправе отказаться от неё в любое время с учётом фактически понесённых и подтверждённых исполнителем расходов, связанных с исполнением именно этого договора. Условия турнира не отменяют законные права потребителя.
Как обратиться
Отправьте обращение на whelp@24whelp.ru с почты аккаунта. Укажите игровой ник, команду, название турнира и, если была оплата, дату, сумму и номер операции или чек. Причину отказа от услуги можно не указывать. Если вы потеряли доступ к этой почте, опишите ситуацию для проверки принадлежности заявки.
Для обращения не нужны пароль, код входа, CVC или полный номер карты. Поддержка проверяет заявку и платёж и сообщает результат и порядок возврата по почте.
Возврат денежных средств
Если организатор отменяет оплаченный турнир до оказания услуги, плата за непредоставленное участие подлежит возврату. Ошибочную или повторную оплату нужно сообщить поддержке для проверки.
Возврат проводится на исходное платёжное средство, когда это допускает способ оплаты. Срок исполнения требования определяется применимым законодательством; срок зачисления дополнительно зависит от банка и платёжного способа. Участие или место в рейтинге сами по себе не подтверждают факт оплаты.